Întrebări Frecvente

• numerar la livrare: la curier la primirea produsului
• plata online: plata în avans prin sistemul de plată Mobilepay

Consultanții noștri sunt disponibili la numărul de telefon 0746358326, pe adresa e-mail comenzi@pogani.ro și Facebook Messenger, în zilele lucrătoare Luni – Vineri, intervalul orar 8 – 17.

Dacă dorești un produs care a fost deja vândut, te rugăm să trimiți un e-mail la comenzi@pogani.ro, iar personalul nostru va verifica dacă este posibil să comanzi produsul.

• Folosește caseta de căutare din partea dreapta sus.
• În pagina principală, selectează categoria și filtrele corespunzătoare din categorii.

Pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 RON livrarea este gratuită. Dacă valoarea comenzii tale nu depășește valoarea de 200 RON, costul de livrare va fi de 19 RON. Costurile de expediere vor fi adăugate la valoarea totală a comezii.

TIMPUL DE LIVRARE: în termen de 7 zile lucrătoare

Curierul nu este obligat să contacteze destinatarul înainte de livrare, astfel încât nu putem garanta acest lucru. De fapt, este problema individuală a fiecărui curier, dar știm din experiență că cel ce livrează coletul sună de obicei destinatarul înainte de livrare.

Contactează Departamentul nostru de Relații cu clienți la adresa: comenzi@pogani.ro sau la numărul de telefon 0746358326. Vom verifica în ce stadiu se află comanda ta și vom confirma anularea dacă aceasta este posibilă.

Momentan, procedura de schimbare a unui produs este indisponibilă. Pentru a primi o altă mărime sau culoare, trebuie să returnezi produsul urmând pașii procedurii de RETUR și să plasezi o nouă comandă.